FAQ
Hotel Beausejour Colmar

Preguntas más frecuentes

A continuación encontrará la respuesta a las principales preguntas :

¿Cuáles son los horarios de entrada y salida del hotel?

El hotel abre de 7.00 a 23.00 todos los días. La entrada es a partir de las 14:00 y la habitación debe quedar libre antes de las 11:00.

¿Puedo reservar una salida tardía?

Si desea reservar con antelación una salida tardía (salida posible hasta las 14.00 horas en lugar de hasta las 11.00 horas), le pediremos que abone un suplemento de 15 euros. Si le surge esta duda durante su estancia, póngase en contacto con la recepción.

¿Puedo reservar una salida anticipada?

Si desea reservar un check-in anticipado (habitación disponible a las 11h en lugar de a las 14h), le pediremos que abone un suplemento de 15 €.

¿El precio es por persona o por habitación?

El precio es por habitación.

¿Está incluido el desayuno en el precio?

El desayuno es extra (excepto en ofertas especiales). El precio es de 17 euros por persona en el comedor o en su habitación.

¿Está su hotel adaptado para personas con movilidad reducida?

Nuestro hotel está adaptado para personas con movilidad reducida y dispone de ascensor. Al hacer su reserva, elija una habitación estándar PMR. Para más información, llame al hotel.

¿Se admiten mascotas en su hotel?

Nuestros amigos de las mascotas son bienvenidos en el hotel y las zonas de estar, pero deben ir atados.
Cuando llegue a su habitación, sorprenderemos a su mascota con una cómoda colchoneta y unos buenos cuencos.
Se cobrará un suplemento de 15 euros al día por mascota durante su estancia.

¿Dispone el hotel de aparcamiento?

Sí, disponemos de un aparcamiento privado, cerrado y seguro con 13 plazas, 4 de ellas con punto de carga para vehículos eléctricos. Se cobrará un suplemento de aparcamiento de 11 € al día por plaza. Por lo demás, el aparcamiento en las inmediaciones del hotel es gratuito 24 horas al día, 7 días a la semana. También disponemos de plazas de aparcamiento cubiertas y seguras para bicicletas y otras formas de movilidad blanda, gratuitas.

¿Dónde está el punto de recarga de coches eléctricos más cercano?

Tenemos 4 puntos de carga de hasta 22kwh cada uno en nuestro aparcamiento privado. Para más detalles sobre las condiciones de carga, visita nuestra página de inicio.

¿Dispone el hotel de acceso Wi-Fi?

Hay wifi de muy alta velocidad (fibra óptica) disponible de forma gratuita en todo el hotel.

¿Los cuartos de baño tienen bañera o ducha?

Todos los cuartos de baño de las habitaciones del Hôtel Beauséjour disponen de bañera o ducha. Consulte la sección de habitaciones de nuestro sitio web para obtener más información.

¿Dispone el hotel de restaurante?

Además del servicio de desayuno, el hotel dispone de un original servicio de restaurante basado en el tema de la bodega comedor.
El servicio está abierto los lunes de 19:00 a 21:00 sólo con servicio de habitaciones, y de martes a sábado de 19:00 a 21:00 con servicio de habitaciones y servicio de habitaciones. Cerrado los domingos y días festivos.
Este servicio está reservado a la clientela exclusiva del Hôtel Beauséjour Colmar.

¿Dispone el hotel de bar?

Además del servicio de desayuno y del restaurante, el hotel dispone de un bar abierto todos los días de 12:00 a 23:00 horas. El servicio se presta en el mostrador fuera del horario del restaurante.
Este servicio está reservado a la clientela exclusiva del Hôtel Beauséjour Colmar.

¿Dispone el hotel de terraza?

Sí, el hotel dispone de una terraza sombreada que está abierta durante los diferentes servicios cuando hace buen tiempo.
Este espacio está reservado a la clientela exclusiva del Hôtel Beauséjour Colmar.

¿Tiene jardín el hotel?

Sí, puede relajarse en nuestro hermoso jardín en la tranquilidad de la ciudad. Hay un columpio y varias zonas para que disfrute.

¿Dispone el hotel de piscina?

No, no disponemos de piscina. La piscina pública Aqualia está a sólo 350 metros.

¿Dispone el hotel de spa?

No, nuestro hotel no dispone de zona de bienestar. Sin embargo, disponemos de habitaciones de hidromasaje con bañeras de hidromasaje esquineras que pueden satisfacer esta necesidad.

¿Es posible dejar el equipaje en el hotel antes de la llegada o después de la salida?

Por supuesto, podemos guardar su equipaje el tiempo que necesite.

¿Reciben los televisores canales extranjeros?

Sí, las habitaciones están equipadas con televisores Samsung LED HD de 40" con suscripción por cable y muchos canales extranjeros (alemán, inglés, italiano, español, etc.).

¿Puedo ver vídeos en los televisores?

Sí, las habitaciones están equipadas con Chromecast gratuito para que pueda transmitir fácilmente sus suscripciones (Netflix, AppleTV+, Prime Video, myCanal, etc.) con total seguridad directamente al televisor de su habitación. Si necesitas ayuda, marca el 9 en el teléfono de tu habitación y en recepción estarán encantados de ayudarte.

¿Puedo solicitar un número de habitación concreto?

Debido a nuestra planificación, no podemos garantizar un número de habitación concreto. No obstante, díganos lo que desea y haremos todo lo posible por satisfacer su petición.

¿Cómo puedo especificar una solicitud concreta?

Utilice la casilla "comentarios". Haremos todo lo posible por responder a su petición.

¿Cómo puedo anular o modificar mi reserva?

Las condiciones de cancelación y modificación se indican en la confirmación de su reserva. No dude en ponerse en contacto con el hotel para aclarar este punto. No obstante, puede cancelar o modificar su reserva haciendo clic en el enlace que figura en su confirmación.

¿Puedo irme antes durante mi estancia?

Le rogamos que nos informe de su salida anticipada con 48 horas de antelación para que podamos realquilar su habitación. Transcurrido este plazo, la penalización será el coste de una noche de estancia.

¿Qué tarjetas de crédito aceptan para el pago?

Mastercard, Visa y American Express.

¿Hay habitaciones para fumadores en el hotel?

No, el hotel es totalmente para no fumadores.

¿Hay ascensor en el hotel?

¿Todas las habitaciones tienen caja fuerte?

Sí, una caja fuerte para portátiles.

¿Todas las habitaciones tienen aire acondicionado?

Todas nuestras habitaciones tienen aire acondicionado.

¿Son grandes las habitaciones?

Parte de nuestro hotel es un edificio antiguo que data de antes de 1913. Aunque tiene mucho encanto, esto significa que el tamaño de las habitaciones varía. Esto da al lugar una verdadera sensación de intimidad, y estaremos encantados de ayudarle a encontrar la habitación más adecuada para usted.

¿Pueden alojarse 3 personas en una habitación doble, por ejemplo?

Por razones de seguridad, está estrictamente prohibido superar el número de personas por habitación. Una habitación clásica, tradicional o balneo sólo puede y debe alojar a dos personas, mientras que una habitación familiar puede alojar a más de tres personas. Sólo con reserva, podemos alojar hasta 3 personas en determinadas habitaciones clásicas. Estas habitaciones disponen de un sofá cama adicional para 1 persona, que se le preparará con un suplemento de 20 euros al día.

¿Hay línea directa en la habitación?

Puede llamar desde su habitación marcando el 0 y luego el número. Las llamadas desde fuera de la habitación se transferirán a recepción, que tomará el mensaje si usted no está.

Si viajo con un niño, ¿puedo solicitar una cuna?

Ofrecemos una cuna gratuita para niños menores de dos años. A partir de esa edad, el niño se alojará en una cama normal. Por ejemplo, para una pareja y un niño de tres años, se alojaría en una habitación doble clásica con sofá cama extra (3 personas) o en una suite junior. Póngase en contacto con el hotel si necesita una cuna. Visitar Colmar con niños.

¿Es posible solicitar una cama supletoria en mi habitación?

Sí, nuestras habitaciones clásicas disponen de un sofá cama extra para 1 persona. Se preparará y abrirá bajo petición por un suplemento de 20 € al día.

¿Hay servicio de transporte al aeropuerto/estación de tren?

Estaremos encantados de reservar un servicio de transporte desde o hacia el aeropuerto. Sin embargo, no disponemos de un servicio de lanzadera para las estaciones de tren. En recepción estarán encantados de reservarle o aconsejarle sobre el medio de transporte que elija.

¿Cuánto cuesta un taxi desde el aeropuerto/estación de tren?

No podemos indicarle el precio de un trayecto. No obstante, tenemos una lista de taxis a su disposición en recepción.

¿Cuál es la parada de transporte público más cercana al hotel?

Los autobuses TRACE más cercanos son: parada de la línea 1 Vauban y parada de la línea 2 Billing.

¿Hay una parada de taxis cerca del hotel?

Lamentablemente, no disponemos de parada de taxis en las inmediaciones del hotel.

¿Qué idiomas se hablan en recepción?

Nuestro personal le recibirá y asesorará en francés, inglés, español y/o alemán.

¿Acepta el hotel cheques vacaciones?

Sí, el hotel acepta cheques vacaciones pero no da cambio.
Para el pago al céntimo más cercano, el hotel también acepta bonos de vacaciones connect.

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Póngase en contacto con nosotros directamente para hacernos su pregunta y ayudarnos a mejorar este servicio :

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