Foire aux questions
Vous avez une question ?
Nous avons rassemblé ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes de nos hôtes.
Consultez les rubriques ci-dessous pour préparer votre séjour en toute sérénité.
Quelles sont les heures de Check-in / Check-out et d’ouverture de l’hôtel ?
L’Hôtel Beauséjour Colmar est ouvert tous les jours de 7h à 23h.
Les arrivées (check-in) sont possibles à partir de 14h et jusqu’à 23h.
Les départs (check-out) doivent s’effectuer entre 7h et 11h.
Puis-je bénéficier d’un late check-out ?
Oui, il est possible de prolonger votre séjour le jour du départ.
Un late check-out jusqu’à 14h peut être réservé à l’avance, sous réserve de disponibilité, pour un supplément de 30 €.
Si vous souhaitez en faire la demande une fois sur place, nous vous invitons à contacter la réception — nous ferons notre possible pour répondre à votre besoin.
Puis-je bénéficier d’un early check-in ?
Oui, vous pouvez accéder à votre chambre plus tôt dans la journée grâce à l’early check-in, sous réserve de disponibilité.
La chambre peut être mise à votre disposition dès 11h au lieu de 14h, pour un supplément de 30 €.
Nous vous recommandons de réserver cette option à l’avance afin de garantir sa disponibilité.
Le tarif de la chambre est-il indiqué par personne ou par chambre ?
Le tarif affiché est par chambre, et non par personne.
Il inclut l’hébergement pour le nombre d’occupants prévu lors de votre réservation, dans la limite de la capacité maximale de la chambre.
Le petit-déjeuner est-il compris dans le prix ?
Le petit-déjeuner est proposé en supplément, sauf mention contraire dans le cadre d’une offre spéciale.
Son tarif est de 17 € par personne, qu’il soit servi en salle ou en chambre.
Profitez d’un tarif préférentiel à 15 € par personne en réservant directement sur notre site officiel.
Votre établissement est-il adapté aux personnes à mobilité réduite ?
Oui, notre hôtel est entièrement adapté aux personnes à mobilité réduite.
Nous disposons de chambres aménagées en rez-de-chaussée, spécialement conçues pour garantir un accès facile et un séjour confortable.
Un ascenseur dessert les étages supérieurs, et tous les espaces communs (réception, salle de petit-déjeuner, terrasse, jardin, bar) sont accessibles sans obstacle.
Nous proposons également des places de stationnement adaptées à proximité immédiate de l’entrée de l’établissement.
Nous vous conseillons de sélectionner une chambre classique PMR lors de votre réservation, et n’hésitez pas à nous contacter directement pour toute demande particulière ou besoin d’assistance personnalisé.
Les animaux sont-ils admis dans votre établissement ?
Oui, les animaux de compagnie sont les bienvenus à l’Hôtel Beauséjour Colmar, aussi bien dans les chambres que dans les espaces communs, à condition qu’ils soient tenus en laisse.
Un supplément de 15 € par jour et par animal est appliqué.
À leur arrivée en chambre, vos compagnons à quatre pattes recevront un accueil attentionné, avec un tapis confortable et de jolies gamelles, pour qu’eux aussi se sentent comme à la maison.
L’hôtel possède-t-il un parking ?
Oui, l’Hôtel Beauséjour Colmar dispose d’un parking privé fermé et sécurisé comprenant 13 places, dont 4 équipées de bornes de recharge pour véhicules électriques (service payant).
Le stationnement est proposé au tarif de 11 € par jour et par place, sur réservation préalable.
Si vous préférez, vous pouvez également stationner gratuitement dans le quartier : les places de stationnement situées autour de l’hôtel sont gratuites 24h/24 et 7j/7.
Nous mettons également à disposition des emplacements couverts et sécurisés pour vélos et autres modes de mobilité douce, accessibles gratuitement à tous nos hôtes.
Où se situe la borne de recharge pour voitures électriques la plus proche ?
Nous disposons de 4 bornes de recharge intelligentes, directement sur notre parking privé, réservées à notre clientèle. Chacune permet une charge allant jusqu’à 22 kW.
Ce service est payant et soumis à une tarification à la minute de 6h à 18h, puis à un forfait nocturne de 18h à 6h.
Pour en savoir plus sur les conditions d’utilisation, les tarifs et la disponibilité, nous vous invitons à consulter la page d’accueil de notre site ou à contacter la réception.
L’hôtel est-il équipé d’un accès wifi ?
Oui, l’Hôtel Beauséjour Colmar propose un accès Wi-Fi très haut débit par fibre optique, disponible gratuitement dans tout l’établissement, que ce soit dans les chambres ou les espaces communs.
Vous pouvez ainsi rester connecté en toute simplicité tout au long de votre séjour.
Les salles de bains sont-elles équipées de baignoire ou de douche ?
Oui, toutes les salles de bains des chambres de l’Hôtel Beauséjour Colmar sont équipées soit d’une baignoire, soit d’une douche, selon la catégorie de chambre réservée.
Pour connaître les équipements précis de chaque type de chambre, nous vous invitons à consulter la section « Chambres » de notre site internet, ou à nous contacter directement pour toute demande particulière.
L’hôtel a-t-il un restaurant ?
Oui, en complément du service de petit déjeuner, l’Hôtel Beauséjour Colmar propose une restauration originale autour du concept de la "Cave à Manger".
Ce service est réservé exclusivement à nos clients hébergés.
Il est proposé en room service uniquement le lundi soir, puis du mardi au samedi, vous pouvez dîner en salle ou en chambre entre 19h et 21h.
Le service est fermé les dimanches et jours fériés.
La Cave à Manger met à l’honneur une cuisine maison, inspirée des saveurs alsaciennes et préparée à partir de produits frais et de saison.
L’hôtel a-t-il un bar ?
Oui, l’Hôtel Beauséjour Colmar dispose d’un bar réservé exclusivement à sa clientèle.
Ouvert tous les jours de 12h à 23h, il vous accueille dans une ambiance cosy et détendue, en salle ou sur la terrasse.
En dehors des horaires du restaurant, le service se fait directement au comptoir. Vous y retrouverez une sélection de boissons avec ou sans alcool, mettant à l’honneur les produits locaux, ainsi qu’une carte de vins servis au verre ou à la bouteille.
L’hôtel dispose-t-il d'une terrasse ?
Oui, l’Hôtel Beauséjour Colmar met à disposition de ses hôtes une agréable terrasse ombragée, ouverte dès les beaux jours.
Vous pouvez en profiter pendant les différents services, que ce soit pour le petit déjeuner, un verre au bar ou un dîner à la Cave à Manger.
Cet espace extérieur paisible est réservé exclusivement à la clientèle de l’hôtel.
L’hôtel dispose-t-il d'un jardin ?
Oui, l’Hôtel Beauséjour Colmar dispose d’un jardin paisible et verdoyant, véritable havre de tranquillité à deux pas du centre-ville.
Vous pourrez vous y détendre à tout moment de la journée, notamment sur notre balancelle ou dans l’un des différents espaces aménagés pour le repos et la lecture.
Un lieu idéal pour savourer un instant de calme au cœur de Colmar.
L’hôtel dispose-t-il d'une piscine ?
Non, nous n'avons pas de piscine dans notre établissement. Vous trouverez la piscine publique Aqualia à seulement 350m.
L’hôtel dispose-t-il d'un spa ?
Non, notre établissement ne dispose pas d'espace bien être. Nous avons par contre des chambres balnéo avec baignoires d'angle à remous qui peuvent satisfaire cette envie.
Est-il possible de laisser les bagages à l’hôtel avant l’arrivée ou après le départ ?
Bien sûr, nous pouvons conserver vos bagages, tout le temps nécessaire.
Les TV reçoivent-elles des chaines étrangères ?
Oui, les chambres sont équipées de télévision LED HD Samsung de 40" avec abonnement au câble et à de nombreuses chaînes étrangères (allemand, anglais, italien, espagnol, ...)
Peut-on caster des vidéos sur les TV ?
Oui, les chambres sont équipées gratuitement de chromecast pour que vous diffusiez facilement vos abonnements (Netflix, AppleTV+, Prime Vidéo, myCanal ...) en toute sécurité directement sur la TV de votre chambre. Si vous avez besoin d'aide, composez le 9 sur le téléphone de votre chambre et la réception sera ravi de vous aider
Puis-je demander un numéro de chambre en particulier ?
En raison de notre planning, nous ne pouvons garantir un numéro de chambre. Cependant, faîtes nous part de votre souhait et nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande.
Comment préciser une demande particulière ?
Dans la case « commentaires ». Nous ferons tout notre possible pour répondre au mieux à votre demande.
Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Les conditions d’annulation et de modification sont inscrites sur votre confirmation de réservation. N’hésitez pas à contacter l’hôtel pour éclaircir ce point. Vous pouvez cependant annuler ou modifier votre réservation en cliquant sur le lien prévu à cet effet, sur votre confirmation.
Puis-je anticiper mon départ durant mon séjour ?
Nous vous demandons de nous informer de votre départ anticipé 48h à l’avance afin de relouer votre chambre. Passé ce délai, la pénalité est le montant d’une nuit.
Quelles cartes de crédit acceptez-vous pour le règlement ?
Mastercard, Visa, et American Express.
L’hôtel propose-t-il des chambres fumeurs ?
Non, l’hôtel est entièrement non-fumeur.
Y a-t-il un ascenseur dans l’hôtel ?
Oui
Les chambres sont-elles toutes équipées d’un coffre fort ?
Oui, un coffre fort permettant de contenir un ordinateur portable.
Les chambres ont-elles toutes l’air-conditionné ?
Toutes nos chambres sont climatisées.
Les chambres sont-elles grandes ?
Notre hôtel est pour partie un immeuble d'architecture ancienne avant 1913, bien que très charmante, cela implique de tailles de chambres variables. Cela confère une véritable intimité au lieu et nous serons ravi de pouvoir vous conseiller afin de trouver la chambre qui vous conviendra.
Est-il possible de séjourner à 3 personnes dans une chambre double par exemple ?
Pour des raisons de sécurité, il est strictement interdit de dépasser le nombre de personnes prévu par chambre. Ainsi une chambre classique, tradition ou balnéo ne peut et ne doit accueillir que deux personnes, et une chambre familiale peut en revanche accueillir plus de trois personnes. Nous pouvons, sur réservation uniquement, recevoir jusqu'à 3 personnes dans certaines chambres classique. Ces dernières disposent d'un canapé lit d'appoint pour 1 personne qui vous sera préparé avec un supplément de 20€ par jour.
Y a-t-il une ligne directe dans la chambre ?
Vous pouvez effectuer des appels depuis votre chambre en composant le 0 puis le numéro. Tout appel depuis l’extérieur transite par la réception qui le transfère ou prend le message si vous n’êtes pas là.
Si je voyage avec un enfant, puis-je demander un lit bébé ?
Nous disposons d’un lit bébé offert pour les petits de moins de deux ans. Au-delà, l’enfant séjournera dans un lit ordinaire. Par exemple, pour un couple et un enfant de trois ans, vous séjournerez dans une chambre classique double avec canapé-lit d'appoint (3 personnes) ou en suite junior. Veuillez contacter l’hôtel pour toute demande concernant un lit bébé. Visiter Colmar avec des enfants.
Est-il possible de demander un lit d’appoint dans ma chambre ?
Oui, nos chambres classique disposent d'un canapé-lit d’appoint pour 1 personne. Il sera préparé et ouvert sur demande avec un supplément de 20€ par jour.
Puis-je bénéficier d’un service navette aéroport / gare ?
C’est avec plaisir que nous réserverons une navette pour ou depuis l’aéroport. Cependant nous n’avons pas de service navette pour les gares. La réception sera ravie de réserver ou de vous conseiller sur le mode de transport choisi.
Quel est le prix d’un taxi depuis l’aéroport / la gare ?
Nous ne sommes pas en mesure de vous annoncer un tarif de trajet. Néanmoins nous tenons à disposition une liste de taxi à la réception.
Quelle est l'arrêt de transport en commun le plus proche de votre hôtel ?
Les bus TRACE les plus proches sont :
Ligne B (bleue) : arrêt Billing : 100m
Ligne A (rouge) : arrêt Vauban : 550m
Ligne A (rouge) : arrêt Bonnes Gens : 800m
Y a-t-il une station de taxi près de l’hôtel ?
Nous n'avons malheureusement pas de station de taxi à proximité immédiate de l'hôtel.
Quelles sont les langues parlées par la réception ?
Notre personnel vous accueille et vous conseille en français, anglais, espagnol et/ou allemand.
L'hôtel accèpte-t-il les chèques vacances ?
Oui, l’hôtel accepte les chèques vacances mais ne rend pas la monnaie.
Pour un règlement au centime près, l'hôtel accepte également les chèques vacances connect.
Vous n'avez pas trouvé de réponse ?
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question complémentaire.
Votre retour nous est précieux et nous aide à enrichir cette rubrique pour mieux répondre à vos attentes.
